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山东临沂儿童摄影多要底片得加钱

发布时间:2019-09-13 05:14:31 编辑:笔名

  > 山东临沂儿童摄影多要底片得加钱 10:23:17

  给孩子的童年留下一份记忆,影楼成了必去的地方,但是拿回自己孩子拍摄的照片,多出的底片却要加钱购买。这样的事情,您遇到过吗?走访山东省临沂市区部分影楼发现,多要底片就加钱的现象比比皆是。

  事件

  多要了11张底片支付了165元

  王女士最近给宝宝拍百天照,选择了一个399元的摄影套餐。在预订时,工作人员明确表示相册入册是14张,给顾客的底片也只有这入册的14张。

  王女士担心14张照片入册有些少。工作人员解释说,为了确保拍摄质量,在拍摄的时候摄影师都会多拍,但是角度不会有太大差距,孩子一共穿3套衣服拍摄,每套衣服选3至4张照片足够了。

  拍摄结束后,影楼提供了拍摄的96张照片供王女士选用。看着孩子可爱的模样,王女士对于每一张照片都爱不释手,在选完14张入册照片后,王女士又看好了15张底片。负责接待王女士的影楼工作人员十分积极地建议王女士如果喜欢的话,就加钱把底片拿走,一张15元。最后王女士多选了11张底片,光多选出的底片费用就支付了165元。

  让王女士觉得不舒服的是接待人员的善变,预定时告诉她没有必要多选底片,到真的选片的时候却又百般劝说顾客多选底片,这不是明摆着让人多花钱嘛。

  利用两个周末的时间对市区部分影楼进行了探访,发现多要底片就加钱的现象比比皆是。

  在市区通达路一家儿童摄影店,儿童摄影178元起价,整个店内的儿童摄影套餐达到了十余种,入册的照片也从十几张到几十张不等,但是入册以外的照片,要底片的话,就得花钱购买,每多选一张10元钱。在相隔不远的另一家影楼,超出入册数量的底片30元一张。

  而市区红旗路上的一家影楼,发现这里498元的套餐里入册的照片仅仅是14张。店里工作人员说,因为近期做活动,所以赠送60张精修的底片,要是在平时,顾客只能拿到14张的入册底片。 别的店里就是只给十多张底片,多出的都需要加钱的,看着合适就赶紧定下来吧。 工作人员不断地拿着赠送底片的事来催促下单。

  采访中,发现,影楼对于超出入册的底片收费问题一般都是避而不谈,套餐内的价格表上也未明确标注,等到真的选片或者顾客主动问起的时候,店家才会说超出底片的收费标准。

  内幕

  多拍片让顾客主动掏钱

  动辄三五百元的套系,给顾客的却只有区区十余张的照片底片,影楼为何要这么吝啬?一家影楼的工作人员向透露了行业的秘密,多拍就是为了让顾客多掏钱。现在儿童套餐一般都是三套服装,摄影师给每个孩子拍摄张数在100张左右,而入册的却仅仅十几张,入册外的数十张照片内,肯定还会有家长喜欢的照片,怎么办?掏钱买呗,有时候有些顾客加钱购买底片的费用,比当初订购的套餐花钱还多。

  说起为什么选择这种方式来掏消费者的钱包,这名工作人员表示,如果制定过高的套餐价格,消费者可能觉得一下子接受不了,而采取多拍片子让顾客主动掏钱的办法则是屡试不爽,所以,现在影楼低价套餐外加高价选片费已经成了一种主要的运作模式,掏钱选片在影楼收入中占据的比例已经越来越大。

  消协

  拍摄前要看清协议内容

  多选底片就得多加钱这个问题要从拍摄协议上来分析,看消费者是否是在知情的情况下签署的协议。 临沂市12315一工作人员表示,这位工作人员说,影楼给顾客拍照主要是商业行为,以盈利为目的,如果双方在拍摄前就约定好了底片的付费问题,消费者在明知道的情况下签订的拍摄协议就可以认定为消费者同意了条款中规定;如果在签订协议前,影楼没有明确告知,而是临时起价的话,消费者则有权拒绝支付多余的费用。如已付款要留好收据,作为维权的依据。

  另外,对于多拍摄出来的照片,影楼如果在没有征求当事人同意的情况下用作别的用途,比如悬挂在店内进行宣传、制作成广告单页等情况,则是侵犯了消费者的肖像权和隐私权,消费者有权利维护自己的合法权益。

  又进一步咨询了临沂市物价部门,对于多要底片加收费用这一问题,工作人员表示,目前影楼定价都是市场调节,物价部门无法直接干预,除非是价格欺诈。如果消费者在拍摄过程中遇到价格欺诈的情况,可以拨打物价部门投诉进行投诉。

  律师

  合同是维权的关键

  山东品众元律师事务所王自豪律师认为,影楼为消费者拍摄照片,是受消费者的委托而创作摄影作品,为完成工作成果的承揽关系。

  依据《合同法》第251条的规定,消费者与影楼之间是一个承揽合同关系。在本合同中,作为消费者的定做人根据双方约定的金额和时间履行支付报酬的义务,作为承揽人的影楼交付工作成果的范围也应当依据双方约定的范围向消费者履行交付义务。

  因此,双方在合同中约定的照片及底片数量是确定双方权利义务的依据,如果影楼在合同已经明确约定了向消费者交付照片和底片的数量,消费者事后增加照片或底片数量的请求超过了合同约定的数量时,本着权利义务相一致的原则,从合同角度来讲,该行为在合同之外增加了影楼的义务,影楼有权利要求消费者额外支付增加部分的费用。

  《消费者权益保护法》第16条第二款也明确规定 经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定 。

  如果影楼依据双方的约定向消费者交付底片和照片后,对剩余的照片、底片双方没有达成协议影楼又不愿无偿赠与时,影楼必须将其他底片、照片当着消费者的面销毁。如果消费者发现影楼没有销毁或者未经许可使用时,消费者有权请求返还或者销毁,并有权要求影楼承担法律。

  根据《消法》的规定,如果消费者与影楼在签订合同时没有约定交付合同照片或底片的数量,消费者有权利要求影楼将全部照片或底片交付给消费者,并且影楼无权要求消费者额外支付费用。

  王律师提醒:合同是确定双方权利义务关系的基础,一旦发生纠纷后是消费者维权的重要依据。随着市场的发展,作为一项营销手段,现在越来越多的影楼已经主动承诺将全部底片无偿赠与消费者,消费者在选择商家时,一定要货比三家,在签订合同时一定要详细阅读合同条款,以免事后发生纠纷维权无据。

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